CONDICIONES DE USO

PRECIO

Los precios indicados en nuestra web tienen el IVA incluido, pero no incluyen los gastos de transporte, los cuales son calculados durante el proceso de compra.

Los precios que aparecen son correctos, excepto errores, en cuyo caso elcraftelier.com se reserva el derecho de modificar su precio en cualquier momento.

En el supuesto de falta de stock elcraftelier.com se compromete a reponerlo en el mínimo plazo posible, comunicándoselo de inmediato al cliente para que pueda sustituirlo por uno equivalente incluso anular la compra del ya realizado.

PAGOS

elcraftelier.com da la opción de diferentes modalidades de pago, que son:

  • Transferencia bancaria
  • Tarjeta crédito VISA
  • Paypal

DEVOLUCIONES

Se admitirán aquellas devoluciones relacionadas con el mal funcionamiento del equipo durante los primeros 7 días desde la fecha de recepción del pedido, a partir de entonces es el propio fabricante de cada producto el encargado de gestionar la garantía del producto defectuoso.

Nuestros clientes cuentan con un periodo de 7 días desde la fecha de recepción del pedido en el que podrán devolver el equipo (gastos de envío a cargo del cliente) si no han llegado a abrir ni desembalar el producto, en ningún caso se admitirá ninguna devolución de ningún producto, que haya sido abierto e utilizado. 

Deberá abrir el embalaje de todos los productos de su pedido durante las 24 horas posteriores a la entrega, comprobar su correcto funcionamiento y que la estructura del producto no tenga ningún deterioro, en caso de que compruebe que el equipo está golpeado o dañado, cuenta con un periodo de 24 horas desde la entrega para avisar a la agencia de transporte correspondiente y a elcraftelier.com de la incidencia.

elcraftelier.com agilizará en la medida de lo posible los trámites para dar una respuesta rápida, pero es condición obligatoria previa a cualquier acción de reposición o similar por parte de elcraftelier.com que el envío sea analizado por nuestro equipo.

Para que una devolución sea aceptada, el equipo deberá de estar tal y como se le entregó: producto: sin rayas marcas o desperfecto alguno, embalajes originales, protectores, papeles, garantías, accesorios, mandos, etc. (guarde los embalajes durante el periodo de garantía).

Todos los equipos que vende elcraftelier.com son verificados en fábrica antes de ser puestos a la venta, lo que garantiza su correcto funcionamiento.

GASTO DE ENVÍO EN LAS DEVOLUCIONES

Si la devolución es por mal funcionamiento:

Si no hay informe del servicio técnico oficial de la marca que lo verifique: los gastos de envío son a cargo de nuestro cliente.

Una vez verificado por elcraftelier.com este mal funcionamiento y que el producto no tiene ningún defecto y cuenta con todo su embalaje y accesorios, elcraftelier.com procederá al cambio del producto por uno nuevo y abonará los gastos de envío anteriormente pagados por nuestro cliente.

Una vez verificado por elcraftelier.com que el producto no presenta anomalía alguna y funciona correctamente:

Si dicho producto tiene algún deterioro que haga imposible la devolución, se le reenviará al cliente sin abonarle los gastos de envío que abonó el mismo. Si este producto no presenta deterioro alguno, elcraftelier.com lo sustituirá por uno nuevo. 

Si hay informe servicio técnico oficial de la marca que lo verifique: los gastos de envío son a cargo de elcraftelier.com.

Los pedidos cuya devolución sea aceptada, serán sustituidos o reemplazados por otro nuevo. En ningún caso se realizará la devolución del importe del pedido, salvo que no haya disponibilidad en un plazo máximo de 30 días.